Halkla ilişkilerde ölçümleme ve değerlendirme üzerine yazılar.
Halkla İlişkiler Enstitüsü tarafından 6.si düzenlenen yıllık PR ölçümleme ve değerlendirme toplantısı 15-17 ekim 2007 tarihlerinde, Portsmouth şehrinde yapılacak. Katılmak isteyenler buradan kayıt yaptırabilirler.
Halkla ilişkilerde ölçümleme konusunda en son yeniliklerin ve metodolojilerin sunulacağı bu toplantıya, bakalım bu sene bizden birileri katılacak mı?
Konferans öncesinde IPR nın bazı ölçümleme komisyonu üyelerinin atölye çalışmaları da var.
Basın toplantıları, Medya iletişimin en kritik ve yönetilmesi zor araçlardan biridir. Bankalar arası Kart Merkezi, önce banka ve kredi kartı kullanım araştırması yaptırmış sonra da bu araştırmanın sonuçlarını bir basın toplantısı yaparak kamuoyuna açıklamış. Peki, bu basın toplantısı ile kimlere ne mesaj verilmeye çalışılmış ve ne derecede başarılı bir bakalım.
Konser sponsorlukları iletişim açısından en etkili sponsorluk türlerinden biridir. Konsere gelenler ile marka arasında güçlü ve sıcak bir bağ oluşabilir. Kimi zaman konserler tüketicide oluşmuş olumsuz ön yargıları yıkar, kimi zaman yeni bağlar oluşturur. Tabii ki organizasyonun sorunsuz tamamlanması koşuluyla.
Konser sponsorluğu, sadece konsere gelenleri etkilemekle kalmaz. Sponsorluk, konserin öncesinde ve sonrasında medyada yer alan haberlerle de hedef kitlemiz üzerinde etki oluşturur. Bir konser ne kadar başarılı olursa olsun medya ilişkileri iyi yönetilmemişse etkisi sınırlı kalacaktır.
Bu ay bir konser sponsorlu bülteninin hedef kitle üzerine etkilerini inceleyeceğiz.
Ölçümleme yöntemimiz
PRmetre, Vedea Veri Değerlendirme ve Analiz şirketinin geliştirdiği kantitatif ölçümleme sisteminin adıdır. PRmetre’nin hareket noktası, Türkiye basın okurluk araştırmasıdır. Bu sayfada yapılacak yorumlar da basın bülteni için yapılmış PRmetre raporuna dayanmaktadır.
Daha fazla bilgi ve başvuru için: www.vedea.com.tr
Okumaya devam et ‘Garanti Bankası “MAMMA MİA” sponsorluğu ile ne kazanıyor?’
PRmetre ile ayın basın bülteni 4
Halkla ilişkiler, çoğu zaman ölçümlenemeyen bir muamma olarak algılanır. Oysa, halkla ilişkiler faaliyetleri de bilimsel yöntemlerle ölçümlenebilir. Artık her ay, bu köşede, başarılı olmuş basın bültenlerini ölçümleyerek, etkilerini yorumlamaya çalışacağız. Amacımız, biraz da PR’ın öneminin altını çizmek, iyi kurgulanmış basın bültenlerinin ne kadar etkili bir iletişim aracı olduğunu bir kez daha ortaya koymak.
Ölçümleme yöntemimiz ne olacak?
PRmetre, Vedea Veri Değerlendirme ve Analiz şirketinin geliştirdiği kantitatif ölçümleme sisteminin adıdır. PRmetre’nin hareket noktası, Türkiye basın okurluk araştırmasıdır. Bu sayfada yapılacak yorumlar da basın bülteni için yapılmış PRmetre raporuna dayanmaktadır.
Marketing Türkiye dergisi bu sayısında PR ölçümlemesini kapak yaptı. “Medya takip sektörü kaynıyor. Medya takip kuruluşlarının reklamverenlerle aralarındaki yanlış analiz raporları ciddi iletişimsizlik yaratıyor. Reklamveren haber adet verilerine güvenmiyor. Marketing Türkiye’nin haber hazırlığı sırasında yaptığımız kısa bir görüş alma turu sonucunda öğreniyoruz ki, medya takip sektörü kendi içinde birbirine savaş açmış durumda. Nedir bu savaş durumunun nedeni? Reklamveren neden rahatsız? Sorun nerede? Çözüm ne?” Marketing Türkiye dergisi Konuyla ilgili bendende yorum istenince konuyu özetleyen bir yazı hazırladım. Marketing Türkiye için hazırladığım bu kısa metni sizlerle paylaşmak istiyorum.
Medya takip firmaları neleri yanlış yapıyor?
Medya takip firmaları adet, tiraj, erişim, reklameşdeğer, “olumlu olumsuz haber” kriterleri ile tablolar hazırlamakta. (Artık PR camiası tarafından medya ilişkileri ölçümlemesinde kullanılamayacağı konusunda fikir birliği oluşmuş bu kriterlerle bile) Ancak doğru verilere ulaşarak rapor hazırlayan medya takip firması ne yazık ki yok.
PRmetre ile ayın basın bülteni 3
Ayın Basın Bülteni : “Votkada ‘kırmızı elma’ farkı: Binboa Redapple”
Ürün: Binboa Redapple
Firma: Mey İçki
Ajans: Zarakol
Proje ekibi: Beyza Bürkev, Nur Daşar, Müge Bulca
Gönderim tarihi: 7 Ağustos 2007
Bu ay, Vedea Veri Değerlendirme ve Analiz şirketi danışmanları tarafından hazırlana “PRmetre ile ayın basın bülteni” köşemizde “Votkada ‘kırmızı elma’ farkı: Binboa Redapple” basın bülteni ve bu basın bülteninin medya yansımalarını inceleyeceğiz. İletişimini yaptığınız alan alkollü içki ise bazı medya kuruluşlarına bülten göndermenize bile gerek yoktur. Basın bülteninizin bu yayınlarda yayınlanma şansı yoktur. Bu nedenle bülteninizi yayınlandığı yayın sayısı daha az olacaktır.
Aslında zaten hedef kitlenizde bu yayınları okumayı tercih etmez. Örneğin Zaman gazetesinin bütün okurları arasında sadece % 6,58’i Alkol kullanmaktadır.
Özenle, binbir emekle hazırladığınız PR etkinliğiniz ve medya yansımalarını raporlayacaksınız, ölçümleme programınız hangi tehditler altında?
Ölümcül PR ölçümleme hataları ve bunlardan kurtulma yolları:
Geçen ay yayınlan yazımızın ilk bölümünde, PR raporlarımızı hazırlarken en çok karşılaşabileceğimiz hataları incelemeye başlamıştık. “Yanlış ve eksik kupürler” başlığı altında medya takip firmaları tarafından atlanan haberlerin yanı sıra fazladan gelen ilgisiz haberlerin de raporlarınızı etkileyeceğine değinmiştik. “Yanlış bilgiler” Başlığı altında da ise raporlarımızda tiraj, satış adedi gibi kullandığımız bilgilerdeki hataların değerlendirmelerimizde bizi nasıl yanıltabileceğinden söz etmiştik. Bu yazıda PR raporumuzu hazırlarken bizi bekleyen tuzakları incelemeye devam ediyoruz.
Yorum hataları:
Medyada yer alan haberlerimizi raporlarken olumlu, olumsuz ve kimi zamanda tarafsız olarak tanımlarız. Bu değerlendirmeyi doğru yapıyor muyuz? Haberin olumsuz etkisi markamızla ne kadar ilgili ya da tam tersi olumlu etkisi iletişimini yaptığımız marka ile ne kadar ilgili?
Ayın Basın Bülteni : “2008 IKEA Kataloğuna yer açın!”
Ürün: IKEA Kataloğu
Firma: IKEA
Ajans: GCI
Proje ekibi: Melike Çalım, Hande Demirtola
Gönderim tarihi: 5 Eylül 2007
Bu ay, Vedea Veri Değerlendirme ve Analiz şirketi danışmanları tarafından hazırlana “PRmetre ile ayın basın bülteni” köşemizde IKEA 2008 katalog bültenini ve bu basın bülteninin medya yansımalarını inceleyeceğiz. Değerlendirmeye başlamadan önce hemen belirtelim bültenin başarısı sadece basın yansımalarının erişim gücünden kaynaklanmıyor aynı zamanda bülten, IKEA’nın iletişim aracı olan kataloğun iletişimini yaparken, IKEA’nın bir çok mesajının da haberlere taşımayı sağlayabilmiş bir metne de dayanıyor.
Hedef kitle analizi:
Bu bülten için, hedef kitle tanımlarını sorguladığımızda IKEA’nın halkla ilişkiler ajansı GCI, IKEA’nın hedef kitlesini; her yaş grubunda, her sosyoekonomik statüde, her eğitim düzeyinde ve Türkiye’nin bütün yerleşim bölgelerinde yaşayan herkes olarak tanımladılar.
Hayatın bir çok alanında aklına ilk geleni uygulayan ve günün sonunda “ben yaptım oldu” diyen bir toplum olduğumuzdan, çoğu zaman neyi niçin yaptığımızı farkedemez durumdayız. Hedef belirleyemiyor, dolayısıyla yolu tamamlayamıyor ya da hasbel kader bir yere vardıysak da nereye vardığımızı anlayamıyor, ölçemiyoruz.
Konu kurumsal sosyal sorumluluk olduğunda da bakış açımız çok fazla değişmiyor. Oysa günümüzde artık bir iş değeri olarak karşılık bulan KSS uygulamalarının başarıya ulaşmasındaki en temel kriterlerden biri, ölçümlenebilir olması.
Proje uygulamalarında tüm süreçte ölçümlemeyi kullanabiliriz:
• Hangi sosyal konuyu seçmeli / hangi alana yatırım yapmalıyız?
• Paydaşlarımızın öncelikleriyle, kurumun önceliklerinin kesiştiği ortak noktalar neler?
• İşbirliği kurumları kimler olmalı? (Gönüllü elçiler, STK’lar, kamuoyu önderleri)
• Belirlediğimiz sosyal konuyu hangi yöntemle / girişimle ele almalıyız?
• Proje hedeflerine ulaşıldı mı?
• Kurum iş hedeflerine ulaştı mı?
• Toplumsal hedeflere ulaşıldı mı?
• İletişim hedeflerine ulaşıldı mı?
Dergimizin geçen sayısıyla birlikte “her ay bir basın bülteni ölçümlüyoruz” programına başladık ve PRmetre köşesinde ilk basın bülteni raporumuz yayınlandı. Derginin yayınlanmasının hemen akabinde olumlu tepkiler almaya da başladık. Bu tepkilerin hemen hepsi raporun farklılığının ve etkililiğinin altını çiziyordu. PRmetre köşesinde her ayın birinde çıkan dergiyle ayın basın bültenini sizlerle paylaşırken, her ayın on beşinde çıkan sayıda ise halkla ilişkilerde ölçümleme konusunda düşünce ve önerilerimi sizlerle paylaşıyor olacağım.
Yanlış ve eksik kupürler:
Son yıllarda OCR teknolojisinin medya takip firmaları tarafından giderek daha yaygın kullanılması ve okuyucu adı verilen kupür editörlerinin niteliklerinin beklenen düzeylerde olamaması nedeniyle, raporlarınızda yanlış kupürlerin yer alma olasılığı çok yükseldi.
Örneğin banyo tekstil sektörünün kreatif markası Hamam’ın halkla ilişkileri ini yapıyorsanız medya takip firmasının size ilgisiz hamam haberleri göndermesine hazırlıklı olun.
Son Yorumlar