Eğer küresel ekonomik krizi bahane edip iletişiminizi ölçümlemiyorsanız, iletişiminizi kesmenizde fayda var.
Ali Saydam her fırsatta Sir Ian Vallance’dan ödünç aldığı şu sözü söyler “ölçmüyorsan yapma” çok da doğru söyler, ölçmüyorsan yapma…
Aslında iletişim ile ilgili hemen herkesin bildiği bir gerçektir ölçümlemenin olmazsa olmaz bir gereklilik olduğu. Ama her ne hikmetse bu gerçeği ilk fırsatta unutmak eğilimindeyizdir.
Peki ölçümlemeden vazgeçmenin maliyetlerinin farkında mıyız?
Önce iletişimde ölçümlemenin olmazsa olmaz bir gereklilik olduğunu bile bile göz ardı etmenin nedenleri konusunda tahminde bulunmak istiyorum. Sonuçlardan korkuyor olabilir miyiz? Kendimize ekibimize, yaptığımız işe güvenmiyor olabilir miyiz? Ölçümleme sonucunda çıkabilecek en ufak olumsuz durum nedeni ile ajans isek müşterimizin bizi bırakmasından, kurum yöneticisiysek işten çıkarılmaktan korkuyor olabilir miyiz? Şimdi nedenleri bırakıp sonuçları açıklamaya çalışalım.
İletişim körebe oynamak değildir.
Sizin ya da iletişim ajansınızın hisleri ne kadar güçlü olursa olsun körebe oynayarak kurumunuzu riske atmamalısınız hele hele kriz ortamında hiç.
Markanızın ve rakiplerinizin paydaşlarınız üzerindeki algısı nasıl evriliyor? Bu sürece iletişim etkinliğimizin katkısı ne? Ne yapmalıyız?
Ölçümleme genellikle bir sürecin nasıl gerçekleştiğinin değerlendirilmesi gibi algılanır. Oysa iletişimde ölçümleme bir sonraki süreç ile ilgili doğru kararlar vermemize ışık tutan en önemli aracımızdır.
Ölçümleme iletişim sürecinin ayrılmaz bir parçasıdır. Yine de küresel ekonomik krizi bahane edip ölçümlemeye kaynak ayırmıyorsanız iletişime de ayırmayın. Unutmayın ki ölçümlenmeyen iletişimin hiçbir faydası yoktur.
İDA tarafından hazırlanan ve bu ay MediaCat dergisi ile dağıtılan PRplus ekinde kesintisiz iletişim kapak konusu yapılmış “Sağlıklı markalar için kesintisiz iletişim” temasını işliyor. Bu önermeye ölçümleme olmayan iletişim olmaz varsayımı ile sonuna kadar katılmamak mümkün değil ama biz yine de ufak bir ekleme yapalım.
“Sağlıklı markalar için ölçümlenen kesintisiz iletişim”
