“Fayda” elde edilen iyi sonuç olarak tanımlanabilir ya da iki durum arasındaki olumlu fark “zarar” ise, tam tersine, iyi olmayan sonuç, olumsuz farktır. Öyle ise ölçülemeyen hiç bir durum fayda ya da zarar olamaz. Toplumsal fayda, sağlanan bireysel faydaların toplamı değildir. Toplumun iki durumu arasında (zaman içinde) oluşan olumlu farktır.Peki bireyler bir etken karşısında toplumsal fayda olmamasına rağmen (ölçülen bir fark yok iken) toplumsal fayda sağlandığını düşünebilirler mi?
Evet düşünebilirler.
Peki bireyler bir etken karşısında toplumsal fayda olmasına rağmen (ölçülen olumlu bir fark var iken) toplumsal fayda sağlanmadığını düşünebilirler mi?
Evet düşünebilirler.
Peki bireyler bir etken karşısında toplumsal faydadan ziyade zarar olmasına rağmen (ölçülen olumsuz bir fark var iken) toplumsal fayda sağlandığını düşünebilirler mi?
Evet düşünebilirler.
Çünkü var olan ile algılananın farklı dinamikleri vardır. Toplumsal fayda sağlıyor olmak yeterli değildir; algıyı yönetmek de gerekir.
Toplumsal fayda algısı ölçülebilir mi? Evet, üstelik algıyı yönetirken elimizdeki anahtar bu araştırmalardır.
Toplumsal faydaya ilişkin algıda toplum güçlü bir bellek taşır, bu yüzden de toplumsal faydaya ilişkin iletişim faaliyetlerinde çok dikkatli olmak gerekir. Kurumsal Sosyal Sorumluluk projelerinin giderek daha büyük ölçekte gündeme geldiği ve kurumların itibarını şekillendirdiği günümüz Türkiye’sinde, uzman kurumların raporlarına kulak vermek bir gerekliliktir. Bilimin her alanında ölçümlemeler, “bütün koşullar sabitken” varsayımı altında yapılır ve bu varsayım altında elde edilen veriler yorumlanacaktır. İşte bu noktada ancak konunun bütün dinamiklerine hakim analitik bir rapor yol gösterici olabilir.
not: bu yazı ekim 2006 da www.vedea.com.tr için yazılmıştır.
