Ölçümleme halkla ilişkilerin belki de en çok tartışılan aşamalarından biri olmuştur. Bu durum Kurumsal Sosyal Sorumluluk (KSS) projeleri için de değişmemekte. Kimi yazarlar KSS projelerinin etkinliğinin ölçümlenmesinin zor olduğunu söylemektedir (Miller, Ahrens, vg). Bu görüşe sahip yazarlar çoğunlukla KSS projeleri ile işletmelerin kârlılığı arasında doğrudan bir bağ kurmaya çalışmakta ve bu ilişkiyi nicel verilerle ölçümlemek istemektedirler. Oysa bu bağ daha ziyade nitel bir bağdır. Ölçümleme kriteri olarak ROI (Return On Investment – yatırımın geri dönüşü) alındığında, geri dönüşün zaman alması ve KSS projesinin birçok değişkenle birlikte etki gösteriyor olması, ölçümlemenin önünde engel oluşturabilmektedir. KSS projelerinde ölçümlemenin başarısı, ölçümleme kriterinin doğru belirlenmesiyle ilgilidir. Sonraki Sayfa »
Kategori Arşivi KSS ölçümleme
KSS projelerinin ölçümlenmesi
KSS projemiz hedefine ulaştı mı?
Hayatın bir çok alanında aklına ilk geleni uygulayan ve günün sonunda “ben yaptım oldu” diyen bir toplum olduğumuzdan, çoğu zaman neyi niçin yaptığımızı farkedemez durumdayız. Hedef belirleyemiyor, dolayısıyla yolu tamamlayamıyor ya da hasbel kader bir yere vardıysak da nereye vardığımızı anlayamıyor, ölçemiyoruz.
Konu kurumsal sosyal sorumluluk olduğunda da bakış açımız çok fazla değişmiyor. Oysa günümüzde artık bir iş değeri olarak karşılık bulan KSS uygulamalarının başarıya ulaşmasındaki en temel kriterlerden biri, ölçümlenebilir olması.
Proje uygulamalarında tüm süreçte ölçümlemeyi kullanabiliriz:
• Hangi sosyal konuyu seçmeli / hangi alana yatırım yapmalıyız?
• Paydaşlarımızın öncelikleriyle, kurumun önceliklerinin kesiştiği ortak noktalar neler?
• İşbirliği kurumları kimler olmalı? (Gönüllü elçiler, STK’lar, kamuoyu önderleri)
• Belirlediğimiz sosyal konuyu hangi yöntemle / girişimle ele almalıyız?
• Proje hedeflerine ulaşıldı mı?
• Kurum iş hedeflerine ulaştı mı?
• Toplumsal hedeflere ulaşıldı mı?
• İletişim hedeflerine ulaşıldı mı?
